岗位职责：1.在线解决处理客户咨询答疑；2.通过电话或在线等形式为用户提供咨询服务，受理客户问题；3.跟踪问题处理进度并向客户反馈；4.发掘客户需求，对客户意见及建议及时记录汇报；5.对于客户的问题能及时、有效的进行处理解决；职位要求： 1.学历不限，有相关工作经验优先考虑； 2.打字速度要求在40/分钟，熟悉运用办公软件； 3.热爱工作，乐于思考，有较强的学习能力和团队合作意识；普通话标准，口齿清晰，具有出色的沟通、表达能力，以及良好的服务意识；

职位类别： 招聘主管

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