岗位职责1、为客户提供售后一对一服务，制定客户的定期和不定期的回访及回访问题的跟进处理，长期做好客户关系维护；2、负责远程成处理客户软件设置及软件问题初步诊断排查；3、负责客户问题的下单及跟单；4、负责挂指定区域的客服QQ，解答客户对软件咨询；5、协助部门主管做好数据统计及工作跟进。任职资格1、具有大专或大专以上学历，计算机相关专业优先；2、有1年以上相关经验，从事过客服工作者优先；3、善于沟通，具有一定的抗压能力和组织协调能力；4、熟练操作office软件；5、吃苦耐劳和有较强的责任心，6、具有良好的服务意识和团队协作精神。

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