岗位职责：
1、主动沟通和回访客户，促成友好长期的关系；
2、及时处理客户投诉问题，并反馈给相关人员，提高服务质量及客户满意度；
3、能够充分利用现有资源，完成业务的更新、服务的提升和整合；
4、客户信息的跟踪，反馈。

任职要求：
1、思维敏捷，善于表达和沟通；工作积极主动，责任心强，有耐心，有亲和力；
2、熟悉客户服务工作规范，具有良好的服务意识及优秀的客户关系处理能力和应变能力，有上进心，团队协作性强；
3、具有管理软件行业或ERP软件（管家婆、金蝶、用友、速达、神州数码等）客服相关经验者优先；

福利待遇：
1、公司提供一系列人才培训；
2、国家规定的节假日带薪放假，享有带薪年假；
3、试用期1-3个月，转正后享受基本工资+奖金抽成+考核工资+工龄工资+满勤+其他奖金，正式员工办理社保医保；
4、一天7.5小时，大小周单双休的人性化工作时间。

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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