职责: 打字技能:打字速度:每分钟45字,准确率98% 正确使用浏览器、Excel、Word、E-mail等办公软件的基础能力3、良好的使用普通话沟通,面对客户拥有客服角色的基本服务意识。4、掌握客户投诉处理技巧,能够整合资源为用户提供解决方案5、熟练掌握所服务的方案层业务流程和知识,能够熟练运用流程和知识解决顾客问题。技能要求:1、普通话标准,大专以上学历!2、***有呼叫中心客服工作经验,或处理投诉、行政销售从业经验优先。3、较强的逻辑思维能力和判断力,优秀的沟通协调能力和应变能力; 4、接受应届毕业,工作年限无要求。
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