岗位职责： 1、通过邮件解答终端用户咨询的产品售前售后问题； 2、针对客户咨询的常见问题撰写FAQ； 3、收集用户反馈的产品问题和建议，推动研发解决； 4、学习使用各产品，熟练掌握产品的各项功能并提高自身技术服务水平； 任职要求： 1、全日制本科及以上学历；2、英语CET4及以上，听说读写能力优秀，能与客户进行口语交流； 3、电子、计算机、通信、英语等相关专业，一年及以上客服工作经验者优先； 4、熟悉电子及周边产品，熟悉计算机和网络相关知识，熟悉路由器配置； 5、良好的沟通表达能力和问题分析解决能力，良好的客户服务意识和团队协作精神； 6、学习能力佳，主动意识良好，精勤进取，抗压能力强。
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