岗位职责:1、风控管理:根据甲方信息安全风险管控要求,落实团队人员风控管理;2、人员管理:负责所辖团队成员的日常管理工作,打造积极高效的运营团队;3、业务管理:结合项目KPI考核指标项,对团队进行业务管理,包括但不限于员工业务问题辅导、业务培训等工作的开展,保障运营考核指标达成;4、客户管理:负责与业务方保持良好的日常对接沟通,积极响应业务需求与管理需求。岗位要求:1、大专及以上学历;2、具备1年以上客服主管岗位工作经验;3、具备良好的成本意识,能从经营管理角度推进日常运营管理工作开展;4、客户敏感度高,有极强的责任心和服务意识;5、具备高效执行能力、良好的学习能力、沟通表达及归纳总结能力;6、具备基本的数据处理及分析能力,擅长发现问题、挖掘问题;7、熟练使用常用办公软件(如excel、ppt等); 工作时间:朝九晚六、周末双休,节假日放假 工作地址:海创大厦B座四楼
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