岗位职责：
1、负责用户需求和产品需求收集汇总、现状分析、差异性需求分析和功能规划描述，和研发团队沟通。
2、负责需求文档编写，包括用户需求、测试需求、数据需求、运维需求等方面；
3、负责指导系统使用单位正确使用软件，解决用户使用中的问题，负责与客户进行使用沟通和答疑；
4、负责日常系统维护，相关故障、疑难问题排查处理，提供IT软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定；

岗位要求：
1、1年以上技术支持或同类岗位经验；常见互联网类产品开发经历；熟练掌握Linux系统、网络设备配置、SQL数据库；
2、通信、互联网、计算机、软件工程相关专业或同等工作背景经验；
3、具有较强的语言组织和沟通能力，能够将客户的需求清晰、完整地记录下来，并形成文档；
4、一定的方案编写能力，熟练会运用PPT、visio、office办公自动化软件等，
5、具有较强的团队合作精神，能够通过需求文档将用户需求准确无误地传达给研发项目组。

职位类别： 产品技术支持/技术

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