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工作地点：杭州市西湖区黄龙时代B座。每日排班时间：9:00-18:00，随后续业务变化可能会发生调整；每周工作时间：周一至周日轮班制，含法定节假日，双休。法定节假日加班发放3倍加班工资。高大上的办公环境，极具竞争力的薪资福利，五险一金入职就交哦~岗位一（人身险?理赔专员）1、按照条款、规则，对案件进行准确、及时的审核 ；2、进行有效的用户沟通，处理用户对于理赔结论的疑惑或异议，保障用户良好的体验；3、把控案件风险，综合风险类型，提出调查方向；4、发现规则、流程及及用户体验上的痛点，提出并推动优化。岗位二（人身险?调查管理专员）1、根据审核意见，制定案件的调查方向和重点，有效管控案件风险；2、负责权限范围内调查案件的对接、追踪以及调查质量的评价和管理 ；3、落地调查规范，保障调查案件的时效、质量等，不断提升调查环节的用户体验；4、对调查案件进行有效的分析，输出对调查模式、调查平台、调查管理规则以及调查合作机构的的意见和建议，并推动改善与落地。岗位三（人身险?协谈回访专员）1、按照条款、规则，对案件进行准确、及时的审核。2、对于用户的异议，及时组织内部合议，成为用户***的代言人，维护产品品牌形象。3、通过分析、总结协谈中的问题，提出专业性的赔付规则及审核操作的改进意见，协同相关团队，形成良性互动。4、参与编制典型案例及培训资料，促使整体服务水平的提高。任职要求：1、本科及以上学历，具备医学、法学、保险等相关教育背景,具备医疗机构、健康管理机构、鉴定机构等相关工作经验优先；2、2-5年的保险行业人身险重大案件的理赔审核相关工作经验； 3、具备良好的责任心和抗压力，能够适应高强度工作和能够适应排班制工作安排。