职位详情

职位描述：1、本职位为纯售前/后客服，不带销售性质！不带销售性质！不带销售性质！2、400热线接听，客户咨询解答，投诉登记反馈，分公司业务视频审核。任职资格：全职客服，工作经历不限，会Excel、word基本操作，打字40字/分钟，普通话流畅，应变能力较强，18-28岁，有客服经验的优先。工作时间：由于岗位需求，实行轮班制度（节假日需留人值班）,无夜班，月休息时间8-13天，如平时加班，节假日如遇上班，按劳动法规定1.5至3倍计算。岗位职责：车辆GPS在线实时监控，车辆实时问题反馈、报表记录、整理、发送等1、接受客户咨询、查询车辆资料等，按照相应流程给予客户反馈；2、车辆过户、出库视频审核、电话投诉处理；3、每日Excel报表制作，手抄本抄写，相关数据整理，发送；4、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。入职立即签订劳动合同，转正购买五险一金，生日礼物发送，不定期举办员工聚会，外省旅游等等。晋升空间：客服专员-组长-主管-项目经理-经理。